Ações de comunidade dentro da Kaply

São telas da Premify que abrem dentro do sistema de um parceiro — hoje, a Kaply —, sem o cliente precisar entrar no painel da Premify. Por elas o cliente cria e acompanha ações de comunidade: uma posição premiada com um jogo, para postar nas comunidades de WhatsApp.

São três telas: Ações da comunidade (a lista), Nova ação e a tela da ação publicada.

O cliente não faz login na Premify para usar essas telas. Quem libera o acesso é a própria Kaply, a cada vez que a tela abre. Essas telas não abrem fora do sistema do parceiro.

Como o participante joga

A ação tem um código e uma mensagem pronta. O membro da comunidade manda essa mensagem para o número do canal no WhatsApp e recebe, no privado, o link pessoal para jogar — um por dia. O resultado já vem decidido pela posição premiada: o jogo só revela se ele ganhou.

As posições contam a ordem das jogadas de cada dia, das 0h às 23h59. Quem cair numa posição premiada ganha na hora. As posições ficam escondidas dos participantes.

Ações da comunidade

A tela inicial mostra três indicadores do dia — ações no ar, jogadas hoje e ganhadores hoje — e a lista das ações, com código, período, jogo, jogadas e ganhadores de hoje e a situação: No ar, Agendada ou Encerrada. O botão "Nova ação" abre a criação.

Nova ação

Tudo é preenchido numa tela só:

• Nome da ação: o membro vê esse nome, e o código da ação sai dele.
• Começa em e Termina em: não aceita dias passados.
• Jogo: Raspadinha, Chute a gol, Roleta, Plinko, Campo minado ou Revelação direta (sem jogo, o resultado aparece direto). Cada jogo tem cor principal e título, que já vem sugerido. A raspadinha tem a cobertura (prata, dourada ou cor da marca), e a roleta tem o tema (clássico, Vegas ou neon).
• Posição premiada: como definir as posições, com três modos.
• Como usar o prêmio: até 500 caracteres. O prêmio pode ser um item, um cupom ou um voucher, e a entrega é do cliente, então ele diz ao ganhador o que fazer — por exemplo, "Apresente este código no caixa da loja". O texto aparece junto do prêmio e do código da jogada, na tela de quem ganhou.
• Mensagem para quem não ganhou: vem com um texto padrão, que pode ser trocado.

A tela lembra que prêmio por ordem de chegada costuma precisar de regulamento autorizado, e pede para conferir o regulamento antes de publicar.

Os três modos de posições

• Gerar automaticamente: a Premify sorteia, em cada dia da ação, as posições premiadas dentro de uma faixa (da posição, até a posição, posições por dia e o prêmio de cada posição). Bom para ações longas.
• Digitar: o cliente informa as posições e o prêmio de cada uma. As mesmas posições valem em todos os dias da ação.
• Importar planilha (CSV): uma linha por posição, com data, posição e prêmio nessa ordem, separados por ponto e vírgula. A linha de cabeçalho é opcional, e o formato é o mesmo em qualquer idioma da tela. Há um modelo para baixar. A tela confere o formato antes de publicar e aponta a linha com problema — data fora do formato dia, mês e ano, posição inválida ou prêmio faltando. As regras de negócio são conferidas pela Premify ao publicar, e a recusa também diz o número da linha.

Prévia do jogo

A seção "Prévia do jogo" mostra o jogo como o participante vai ver, com a cor, o título, o tema ou a cobertura, o primeiro prêmio informado, o "como usar o prêmio" e a mensagem de quem não ganhou. Dá para simular ganhar e perder — nada ali conta como jogada. A prévia se atualiza sozinha pouco depois de o cliente parar de digitar.

A ação publicada

Ao publicar, a tela mostra "Ação publicada. Agora é só postar a mensagem nas comunidades." e traz, para copiar:

• O código da ação e a mensagem que o membro manda.
• Um "Link para o post" pronto para cada canal do cliente, já com o número e a mensagem. Os canais vêm da Kaply.
• O campo "Outro número de canal", para montar o link de um número que não está na lista. Sem canais informados pela Kaply, esse é o único campo.
• O texto de como usar o prêmio.
• Os números da ação: posições premiadas, prêmios que já saíram, jogadas e ganhadores de hoje.

A orientação da tela é usar o mesmo texto em todos os canais.

Idioma

As telas falam o idioma que o usuário usa na Kaply — português, espanhol ou inglês —, e não o idioma escolhido no painel da Premify. Elas não têm seletor de idioma próprio. O que o cliente digita (nome da ação, prêmio, mensagens, como usar o prêmio) não é traduzido.

Cinco orientações:

A ação é criada e acompanhada dentro da Kaply. O cliente não precisa entrar no painel da Premify para isso.

O membro participa mandando a mensagem da ação para o número do canal no WhatsApp. Ele recebe um link pessoal para jogar, um por dia.

O jogo é só a forma de revelar o resultado: quem ganha é quem cai numa posição premiada, contada na ordem das jogadas do dia.

Use a prévia do jogo antes de publicar: ela mostra exatamente o que o participante vai ver, e simular ali não conta jogada.

A entrega do prêmio é do cliente. Por isso o campo "Como usar o prêmio" é importante: é ele que diz ao ganhador o que fazer.

• Falha: a tela mostra que o cliente ainda não está liberado para usar a Premify por ali.
• Possivel causa: o cliente ainda não foi vinculado à Premify para uso dentro do parceiro.
• Como orientar: confirme com o cliente o nome da conta dele na Kaply e encaminhe o pedido de liberação.
• Quando escalar: abrir issue no Jira (projeto DEV) com o nome do cliente e prints da mensagem.

• Falha: a tela mostra que não foi possível confirmar o acesso ou que o parceiro não autorizou a tempo.
• Possivel causa: a liberação enviada pela Kaply falhou ou demorou.
• Como orientar: oriente a recarregar a página na Kaply.
• Quando escalar: se continuar depois de recarregar, abrir issue no Jira (projeto DEV) com prints e o horário.

• Falha: a tela diz que só abre dentro do sistema do parceiro.
• Possivel causa: o endereço foi aberto direto no navegador, fora da Kaply.
• Como orientar: oriente a acessar a ação pelo menu da própria Kaply.
• Quando escalar: não é falha.

• Falha: a planilha de posições é recusada.
• Possivel causa: alguma linha tem data fora do formato dia, mês e ano, posição inválida ou prêmio faltando, ou as colunas não estão na ordem data, posição e prêmio. A Premify também confere as regras da ação ao publicar e aponta a linha recusada.
• Como orientar: leia as linhas apontadas pela tela, corrija a planilha a partir do modelo e importe de novo.
• Quando escalar: se a planilha seguir o modelo e continuar recusada sem linha apontada, abrir issue no Jira (projeto DEV) com a planilha e prints.

• Falha: a prévia do jogo aparece em branco.
• Possivel causa: a prévia é carregada do site da Premify e pode estar bloqueada para aquele parceiro por configuração.
• Como orientar: a ação pode ser publicada mesmo assim. Registre o caso com prints.
• Quando escalar: abrir issue no Jira (projeto DEV) com prints e o nome do parceiro.

• Falha: não aparece o link pronto para o canal do cliente.
• Possivel causa: a Kaply não informou os canais do cliente. Nesse caso a tela mostra só o campo do número do canal.
• Como orientar: oriente a digitar o número do canal com DDD no campo e copiar o link montado.
• Quando escalar: se o cliente tiver canais cadastrados na Kaply e eles nunca aparecerem, abrir issue no Jira (projeto DEV) com as evidências.

• Falha: o participante diz que ganhou e não sabe como receber o prêmio.
• Possivel causa: o campo "Como usar o prêmio" ficou vazio ou sem instrução clara.
• Como orientar: oriente o cliente a dar a instrução ao ganhador diretamente e a preencher bem esse campo nas próximas ações.
• Quando escalar: não é falha.