Meu perfil com senha e idioma do painel

É a tela Meu perfil, onde qualquer usuário do painel edita o próprio nome e troca a própria senha. Diferente do resto do grupo Administração, ela vale para qualquer papel, não só o Master — o alvo é sempre o usuário da sessão.

A tela não fica no menu lateral: o acesso é pelo menu do usuário, no canto superior do painel. Nesse mesmo menu ficam o seletor de idioma do painel e o botão Sair.

Em volta dela ficam as telas de acesso: entrar, esqueci minha senha, redefinir senha e definir senha no primeiro acesso.

O perfil

A tela mostra o bloco Dados, com nome, e-mail e papel. O nome é editável pelo botão Salvar nome. O e-mail e o papel são somente leitura: eles não mudam por aqui. Na conta de suporte a tela avisa que o e-mail e o papel não mudam.

O cabeçalho do painel acompanha a edição do nome sem precisar sair e entrar de novo.

Trocar a própria senha

O bloco Trocar senha pede a senha atual, a nova senha e a confirmação. A nova senha precisa ter pelo menos seis caracteres. A senha atual é sempre obrigatória, inclusive para o Master e para a conta de suporte: o acesso prova quem abriu a sessão, não quem está no teclado agora.

A confirmação é conferida antes da senha atual. Com as duas erradas ao mesmo tempo, a mensagem que volta é a da confirmação.

Há limite de tentativas por minuto nessa troca, e o botão fica desabilitado enquanto a operação está em andamento.

Para comparar: na tela de Usuários, o Master define a senha de uma conta sem pedir a antiga. São dois caminhos diferentes de propósito.

O idioma do painel

No menu do usuário há a seção Idioma, com três opções escritas cada uma no próprio idioma: Português, Español e English. A opção ativa aparece marcada.

Ao escolher outro idioma, o painel grava a escolha no cadastro do usuário e a tela volta inteira traduzida, sem precisar sair e entrar. A escolha acompanha a pessoa: vale nos próximos acessos, inclusive em outro computador. O calendário dos campos de data também segue o idioma escolhido, e o formato da data continua dia, mês e ano.

O idioma muda só os textos do painel. O que foi cadastrado pelo cliente — nome de campanha, prêmio, loja, textos de e-mail — continua como foi digitado.

Se a troca não der certo, nada muda e aparece um aviso curto dentro do próprio menu: "Não foi possível trocar o idioma agora." Editar o nome no Meu perfil não apaga a escolha de idioma.

Primeiro acesso

Uma conta criada para um cliente novo nasce com uma senha padrão e a troca pendente. Enquanto essa troca não acontece, o login recusa a entrada e leva para a tela Defina uma nova senha — não é a mensagem de senha errada.

Nessa tela o usuário informa a senha que recebeu, a nova senha e a confirmação. Não há código por e-mail e não se troca o e-mail ali.

Uma característica dessa tela: a mensagem de recusa é a mesma para senha fraca, confirmação errada e credencial recusada. O painel não separa os casos.

Esqueci minha senha

São duas telas: uma pede o código de redefinição pelo e-mail da conta e a outra troca a senha com o código.

Essas telas respondem sempre igual, exista ou não a conta — inclusive no tempo que levam. O painel não acrescenta nenhuma distinção. Então não dá para usar essa tela para descobrir se um e-mail está cadastrado, e isso é intencional.

Nenhuma sessão nasce desse fluxo: quem redefine ou define a senha volta para a tela de entrar e entra com a senha nova.

A sessão

A sessão do painel se renova enquanto a pessoa trabalha, mas tem um teto. São duas coisas diferentes: o fim do acesso atual, que anda a cada renovação, e o fim da sessão, que não se move desde a entrada.

Quando a sessão acaba, por qualquer motivo, a resposta é sempre a mesma: a sessão é encerrada, a tela avisa que a sessão expirou e o painel leva de volta ao login. Falha de rede durante a renovação não derruba a sessão — a próxima ação tenta de novo. Trocar de idioma não encurta nem estica a sessão.

A sessão de acesso da equipe Premify não se renova, e nesse caso o fim do acesso é o fim da sessão.

Seis orientações:

Meu perfil fica no menu do usuário, não no menu lateral. É lá que cada pessoa edita o próprio nome e troca a própria senha.

O idioma do painel também fica no menu do usuário. Cada pessoa escolhe o seu, e a escolha fica gravada no cadastro dela — não muda o idioma dos colegas nem o do hotsite.

O e-mail não se edita. Se o cliente precisa trocar o e-mail de uma pessoa, o caminho é criar uma conta nova e desativar a antiga, pela tela de Usuários.

A senha atual é sempre pedida na troca da própria senha, inclusive para o Master. Quem não lembra a senha atual usa o fluxo de esqueci minha senha.

Se a pessoa acabou de receber o acesso e o login não entra, é esperado: a conta nasce com senha padrão e troca pendente, e o painel leva direto para a tela de definir a senha. Não é senha errada.

Na tela de esqueci minha senha, o sistema responde sempre a mesma coisa, exista ou não o e-mail. Então não dá para confirmar por ali se o endereço está cadastrado — para isso, o Master consulta a tela de Usuários.

• Falha: o usuário recebeu o acesso e o login não entra.
• Possivel causa: a conta nasce com senha padrão e troca de senha pendente. O login recusa e leva para a tela de definir senha.
• Como orientar: oriente a seguir para a tela de definir senha, informando a senha recebida, a nova senha e a confirmação. Depois disso, entrar normalmente com a senha nova.
• Quando escalar: se a tela de definir senha recusar a senha recebida repetidas vezes, abrir issue no Jira (projeto DEV) com as evidências e o e-mail da conta.

• Falha: não dá para trocar a própria senha porque o sistema pede a senha atual.
• Possivel causa: a senha atual é sempre obrigatória nessa tela, inclusive para o Master e para a conta de suporte.
• Como orientar: se o usuário não lembra a senha atual, oriente a usar o fluxo de esqueci minha senha a partir da tela de entrar.
• Quando escalar: não é falha.

• Falha: não dá para editar o e-mail no Meu perfil.
• Possivel causa: e-mail e papel são somente leitura nessa tela. O e-mail não muda nem pela tela de Usuários.
• Como orientar: oriente o Master a criar uma conta nova com o e-mail correto e desativar a antiga em Usuários.
• Quando escalar: não é falha.

• Falha: a tela de esqueci minha senha responde igual para um e-mail que não existe.
• Possivel causa: essas telas respondem sempre igual, exista ou não a conta, inclusive no tempo. É proposital.
• Como orientar: explique que a resposta não confirma nem nega a existência da conta. Para conferir se o e-mail está cadastrado, o Master consulta a tela de Usuários.
• Quando escalar: não é falha.

• Falha: o usuário foi levado de volta ao login no meio do trabalho.
• Possivel causa: a sessão atingiu o teto ou foi encerrada por outro motivo. A resposta é sempre a mesma e o painel encerra a sessão.
• Como orientar: oriente a entrar de novo. Se acontecer com frequência, anote a hora e quanto tempo a sessão durou.
• Quando escalar: se o usuário for levado ao login de forma recorrente em pouco tempo de uso, abrir issue no Jira (projeto DEV) com as evidências e os horários.

• Falha: a troca de idioma mostra o aviso de que não foi possível trocar o idioma agora.
• Possivel causa: a gravação da escolha no cadastro do usuário falhou. Nesse caso nada muda e o painel continua no idioma anterior.
• Como orientar: oriente a tentar de novo em instantes pelo mesmo menu do usuário. Se a página recarregar sozinha ao trocar, o painel acabou de ser atualizado e basta escolher o idioma outra vez.
• Quando escalar: se o aviso persistir por vários minutos ou o idioma voltar ao anterior a cada acesso, abrir issue no Jira (projeto DEV) com as evidências e o e-mail da conta.

• Falha: o painel está em outro idioma mas o nome da campanha ou do prêmio continua em português.
• Possivel causa: o idioma traduz só os textos do painel. O que foi cadastrado pelo cliente aparece como foi digitado.
• Como orientar: explique que dados cadastrados não são traduzidos.
• Quando escalar: não é falha. Só escalar se um texto fixo do painel, como botão ou título, continuar em português com outro idioma escolhido.

• Falha: o nome editado no perfil não aparece em alguma tela.
• Possivel causa: o cabeçalho do painel acompanha a edição sem precisar sair e entrar. Em outras telas o nome pode vir de outra leitura.
• Como orientar: recarregue a tela. Se persistir, saia e entre de novo.
• Quando escalar: se o nome antigo continuar aparecendo depois de sair e entrar, abrir issue no Jira (projeto DEV) com as evidências.

• Falha: a troca de senha é recusada várias vezes seguidas sem mensagem clara.
• Possivel causa: existe limite de tentativas por minuto nessa operação, e a confirmação é conferida antes da senha atual.
• Como orientar: aguarde um minuto, confira a confirmação da nova senha e tente de novo com a senha atual correta.
• Quando escalar: se a senha atual estiver correta e a recusa continuar depois de alguns minutos, abrir issue no Jira (projeto DEV) com as evidências.