Idiomas do Hotsite

É a decisão técnica (ADR-006, aceita em outubro de 2026) que colocou o hotsite em três idiomas: português do Brasil (padrão), espanhol da América Latina e inglês. O idioma é escolhido pelo participante no seletor do topo da página e a tela já abre no idioma escolhido, sem piscar em português.

Como o site decide o idioma, nesta ordem:

1. o idioma gravado no cadastro do participante logado naquela campanha;
2. o idioma escolhido antes neste navegador;
3. português.

O idioma do navegador não conta. Na primeira visita o site sempre abre em português, mesmo com o navegador em espanhol ou inglês. Isso evita que um brasileiro com o navegador em inglês veja o site em inglês sem ter escolhido.

Trocar o idioma. O seletor "Idioma" no topo oferece Português, Español e English.

• Visitante: a escolha fica guardada no navegador e vale para todas as campanhas e para o portal.
• Participante logado: a escolha também é gravada no cadastro dele.
• Se a troca falhar, aparece "Não foi possível mudar o idioma. Tente de novo." e o idioma anterior continua.
• O endereço da página não muda com o idioma. Não existe link "em espanhol" para compartilhar.

O que é traduzido: a interface (menus, botões, mensagens e avisos) e as mensagens de recusa da API.

O que não é traduzido:

• o conteúdo escrito pelo cliente: regulamento, banners, nome da campanha e dos prêmios, rótulos dos campos personalizados do formulário e instruções de uso de prêmio;
• datas, números e valores, que seguem o formato brasileiro nos três idiomas.

Se faltar a tradução de alguma frase em espanhol ou inglês, ela aparece em português.

O participante escolhe o idioma do site entre português, espanhol e inglês, e a escolha fica guardada para as próximas visitas. O sistema traduz a interface, mas não o conteúdo da campanha: regulamento, banners, nomes de prêmios e textos personalizados aparecem como o cliente escreveu. Se a campanha precisa de conteúdo em outro idioma, o próprio cliente deve fornecê-lo.

• Falha: o site abriu em português para um participante estrangeiro.
• Possivel causa: comportamento esperado. O idioma do navegador não é usado.
• Como orientar: oriente escolher Español ou English no seletor do topo da página.
• Quando escalar: não é falha.

• Falha: o regulamento, o banner ou o nome do prêmio continuam em português depois da troca.
• Possivel causa: conteúdo do cliente não é traduzido.
• Como orientar: explique que só a interface muda. Se a campanha precisa do conteúdo em outro idioma, o cliente deve preparar esse material.
• Quando escalar: não é falha.

• Falha: o idioma volta para português em outro aparelho.
• Possivel causa: a escolha de visitante fica no navegador. Só a escolha feita logado é gravada no cadastro.
• Como orientar: oriente entrar na conta e escolher o idioma de novo, ou usar o seletor no outro aparelho.
• Quando escalar: se o participante logado escolher o idioma e ele voltar sozinho, abrir issue no Jira (projeto DEV).

• Falha: aparece "Não foi possível mudar o idioma. Tente de novo."
• Possivel causa: falha momentânea ao gravar a escolha.
• Como orientar: oriente tentar de novo em instantes.
• Quando escalar: se acontecer sempre, abrir issue no Jira (projeto DEV) com o link e o horário.